Политика конфиденциальности SOIRAS
Действует с 23.11.2026. Версия 1.0.
1. Коротко
- Ваши разговоры, ответы и выбор в приложении мы не видим, не сохраняем и никуда не отправляем. В приложении нет учётных записей пользователей.
- Мы обрабатываем только то, что нужно для покупки, доставки, подарка и — если вы этого хотите — новостной рассылки.
- Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы или отслеживания. Сайт не использует файлы cookie; посещения мы считаем только в обобщённом виде, без cookie.
2. Кто является контролёром (оператором) данных
SIA «Herkules PSI», регистрационный № 40203526210, Brīvības iela 92/94–1, Рига, LV-1001, Латвия; эл. почта info@soiras.com. По вопросам о данных пишите на этот адрес.
3. Какие данные мы обрабатываем, зачем и на каком основании
На телефоне таблицу можно прокручивать вбок.
| Когда | Какие данные | Зачем | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Вы покупаете цифровой набор | эл. почта, заказ (продукт, сумма, дата), код доступа, отметки о согласии (условия, совершеннолетие, цифровая доставка) | выполнить покупку, отправить код, повторно отправить его при потере, сообщать важную информацию о доступе, подтвердить сделку и согласие | исполнение договора (6(1)(b)); юридическая обязанность (6(1)(c)); законный интерес в подтверждении сделки (6(1)(f)) |
| Вы заказываете коробку | + имя, фамилия, телефон, выбранный пакомат Omniva | доставка, уведомления об отправлении | исполнение договора (6(1)(b)) |
| Вы покупаете подарок | имя и адрес эл. почты получателя, ваше имя, послание, время доставки; факт и дата открытия подарка | отправить подарок, сообщить вам, что он открыт | для вас — исполнение договора (6(1)(b)); для получателя — законный интерес в передаче подарка (6(1)(f)) |
| Вы активируете код в приложении; приложение проверяет действительность кода в сети | контрольная сумма кода (hash), число активаций (до 2 устройств), статус кода (действителен/заблокирован), время последней проверки каждого устройства; при освобождении устройств — ссылка отправляется на эл. почту, связанную с кодом | проверить, что код действителен, не заблокирован и не используется на большем числе устройств; дать возможность сменить устройство | исполнение договора (6(1)(b)) |
| Вы подписываетесь на новости | эл. почта, язык, время подписки, страница, на которой вы подписались | отправлять новости о SOIRAS (запуск, новые колоды, важные сообщения); подтвердить, что согласие дано | согласие (6(1)(a)) — можно отозвать в любой момент; для подтверждения — законный интерес (6(1)(f)) |
| Вы пишете нам (по эл. почте или в WhatsApp), звоните или отказываетесь от договора | имя, эл. почта или номер телефона, номер заказа, содержание сообщения | ответить, оформить отказ или претензию | исполнение договора, юридическая обязанность (6(1)(b), (c)) |
| Вы посещаете сайт | технические данные (IP-адрес, браузер, время), которые обрабатывает наш хостинг, чтобы показать и защитить сайт; обобщённая статистика посещений — страна, посещённая страница, тип устройства и браузера, сайт, с которого вы пришли | работа и безопасность сайта; понимать, откуда и на каких языках люди интересуются SOIRAS, чтобы планировать языки и рекламу | законный интерес (6(1)(f)) |
Мы не обрабатываем: ваши ответы на карты, какие карты вы вытягиваете, сколько и с кем играете. Данные вашей карты и входа в интернет-банк видит только платёжное учреждение, а не мы. Статистика посещений не идентифицирует вас как человека и не связывается с покупками или адресами эл. почты; в приложении статистику мы не собираем.
4. Только для взрослых
SOIRAS предназначен только для совершеннолетних (см. раздел 4 Условий использования и продажи). Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если мы узнаем, что данные получены от несовершеннолетнего, мы их удалим.
5. Кто ещё видит данные (обработчики и другие контролёры)
Мы передаём данные только тем поставщикам услуг, без которых не можем оказать услугу, и только в необходимом объёме:
- Paysera LT, UAB (Литва) — обработка платежей. Предоставляя платёжные услуги, Paysera обрабатывает ваши данные как плательщика в качестве контролёра (в том числе для предотвращения мошенничества и отмывания денег) — см. политику конфиденциальности Paysera. Если вы платите картой, ваши персональные данные и данные о сделке могут быть переданы также эквайеру (Acquirer), с которым сотрудничает Paysera; он обрабатывает их как самостоятельный контролёр — для исполнения платежа, предотвращения мошенничества и выполнения требований закона;
- Cloudflare, Inc. — хостинг и безопасность сайта и приложения, статистика посещений без cookie (Cloudflare Web Analytics), временное хранение подписок на новости;
- Zoho (центр обработки данных в ЕС) — эл. почта (Zoho Mail), новостные рассылки (Zoho Campaigns), письма о покупках;
- Omniva — доставка коробки (имя, телефон, пакомат);
- WhatsApp Ireland Limited — если вы связываетесь с нами в WhatsApp: ваш номер телефона и сообщения WhatsApp обрабатывает как контролёр по своим условиям и политике конфиденциальности. Если вы этого не хотите, пишите на info@soiras.com;
- бухгалтер — документы о заказах и платежах.
С нашей стороны доступ к данным имеют только ответственные лица SIA «Herkules PSI» (авторы проекта). Государственным органам мы предоставляем данные только в случаях, предусмотренных законом.
6. Передача данных за пределы ЕС
Cloudflare, Inc. может обрабатывать технические данные также в США или в других странах за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае данные защищены Рамочным соглашением ЕС–США о конфиденциальности данных (EU-US Data Privacy Framework) или стандартными договорными положениями ЕС. Если вы платите картой, эквайер и платёжные системы (например, Visa, Mastercard) обрабатывают данные по своим правилам, и данные могут передаваться также за пределы ЕЭЗ. Если вы пишете нам в WhatsApp, WhatsApp и его материнская компания Meta могут обрабатывать данные также в США. Остальные наши поставщики услуг обрабатывают данные в ЕС. Информацию о мерах защиты можно запросить по адресу info@soiras.com.
7. Как долго мы храним данные
На телефоне таблицу можно прокручивать вбок.
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заказы, платежи, эл. почта покупателя, данные доставки и отметки о согласии | до 10 лет после покупки — чтобы выполнить требования бухгалтерского учёта и иметь возможность подтвердить сделку в случае спора (общий срок исковой давности по обязательствам по Гражданскому закону Латвии — 10 лет) |
| Контрольная сумма кода и число активаций | пока действует доступ (приложение) |
| Имя и адрес эл. почты получателя подарка, послание | 13 месяцев с момента покупки |
| Список рассылки | пока вы не отпишетесь (ссылка в каждом письме) |
| Запись о подписке на новости (эл. почта, время, язык, страница) — как подтверждение согласия | в архиве до 10 лет после отписки |
| Переписка с нами, отказы, претензии | 2 года после последнего контакта или до окончания спора; отказы и претензии, связанные с заказом, — вместе с заказом |
| Обобщённая статистика посещений | по условиям Cloudflare; она не содержит данных, по которым вас можно идентифицировать |
| Технические данные хостинга | кратковременно, по условиям поставщика услуг |
По истечении срока мы удаляем данные или обезличиваем их.
8. Ваши права
Вы имеете право:
- получить доступ к своим данным и их копию;
- исправить неточные данные;
- потребовать удалить данные (если мы больше не обязаны их хранить);
- ограничить обработку или возразить против неё (в частности, против обработки на основании законного интереса);
- получить свои данные в переносимом формате;
- в любой момент отозвать согласие на новостную рассылку — это не влияет на обработку до отзыва.
Пишите на info@soiras.com; мы ответим в течение одного месяца. Чтобы защитить ваши данные, мы можем попросить вас написать с того адреса эл. почты, с которого вы совершали покупку.
Если вы считаете, что ваши данные обработаны неправильно, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (www.dvi.gov.lv) или в надзорный орган своей страны ЕС.
9. Файлы cookie, хранилище устройства и статистика
- Сайт soiras.com не использует файлы cookie и ничего не сохраняет на вашем устройстве.
- Посещения мы считаем с помощью Cloudflare Web Analytics, который не использует cookie, не отслеживает вас на других сайтах и показывает нам только обобщённые цифры (например, сколько посещений было из каждой страны, какие страницы просматривались, на каких типах устройств и с каких сайтов пришли люди). Поэтому согласие на cookie не требуется.
- Приложение сохраняет на вашем устройстве только то, что нужно для его работы: выбранный язык и активированные коды доступа, чтобы колоды открывались без повторного ввода. Сами коды остаются на вашем устройстве; при проверке их действительности (Условия, 3.3) приложение отправляет нам только их контрольные суммы (hash) — никакой информации об играх, ответах или выборе. Браузер также сохраняет файлы приложения в кэше, чтобы оно быстрее открывалось, — в них нет персональных данных. Удалить всё это можно в настройках браузера (данные сайта). В приложении статистику мы не собираем.
- На странице оплаты Paysera может использовать свои cookie (для безопасности и предотвращения мошенничества) — см. политику конфиденциальности Paysera.
10. Безопасность
Мы используем зашифрованное соединение (HTTPS); коды доступа на сервере храним только в виде контрольной суммы, а не самого кода; доступ к данным имеют только ответственные лица SIA «Herkules PSI».
11. Для получателей подарка
Если кто-то купил вам SOIRAS в подарок, ваше имя и адрес эл. почты нам указал покупатель. Мы используем их только для того, чтобы отправить вам подарок и сообщить покупателю, что подарок открыт, и удаляем их через 13 месяцев после покупки. У вас есть все права, перечисленные в разделе 8.
12. Изменения
Если мы изменим эту политику, новая версия будет доступна на этой странице с новой датой. О существенных изменениях мы сообщим на сайте.