SOIRAS
← На главную
LVENRU

Условия использования и продажи SOIRAS

Действуют с 23.11.2026. Версия 1.0.

1. Кто мы

1.1. Сайт soiras.com, приложение app.soiras.com и карты для разговоров SOIRAS продаёт и предоставляет SIA «Herkules PSI» (далее — «мы» или «SOIRAS»):

  • зарегистрировано в Регистре предприятий Латвийской Республики, регистрационный № 40203526210;
  • юридический адрес: Brīvības iela 92/94–1, Рига, LV-1001, Латвия;
  • эл. почта: info@soiras.com;
  • телефон и WhatsApp: +371 29440222 — поскольку мы часто находимся за пределами Латвии, быстрее всего отвечаем на сообщения в WhatsApp и по эл. почте; на звонки перезваниваем при первой возможности.

SIA «Herkules PSI» не зарегистрировано как плательщик НДС.

1.2. SOIRAS™ — товарный знак SIA «Herkules PSI» (заявка на товарный знак ЕС № 019441487).

1.3. За покупку, её исполнение и доставку, обслуживание клиентов и разрешение споров отвечает SIA «Herkules PSI». Платёжное учреждение (6.3) и его партнёры только обрабатывают платёж — с вопросами о покупке пишите нам на info@soiras.com.

2. Действие настоящих условий

2.1. Настоящие условия распространяются на каждую покупку на soiras.com и на использование приложения. Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали условия и согласны с ними. Условия доступны на латышском, английском и русском языках; все языковые версии имеют одинаковое содержание.

2.2. К покупке применяется версия условий, действовавшая в момент покупки. Вы можете сохранить или распечатать условия; эту версию мы также прилагаем к письму с подтверждением покупки.

2.3. Мы продаём покупателям, которые живут или ведут деятельность в Европейском союзе. Права потребителя (например, в разделе 11) распространяются на потребителей — физических лиц, покупающих для личных нужд. Психологи, терапевты и другие специалисты могут покупать для своей работы (см. 8.4).

2.4. Термины:

  • цифровой набор — доступ к определённым колодам карт SOIRAS в приложении;
  • код доступа — уникальный код, которым открываются цифровые наборы в приложении;
  • коробка — комплект печатных карт, который вы собираете сами и заказываете заранее;
  • колоды для взрослых — Колода Эрота и Колода Диониса (они входят также в полную систему и в переход на полную систему), как цифровые, так и печатные.

3. Продукты

3.1. SOIRAS — проективные карты для разговоров для взрослых об отношениях, близости и сексуальности. Их разработал доктор психологии и специалист по психотерапии; иллюстрации — оригинальные работы Терезе Страутмане. Это только текстовые вопросы и художественные изображения — без наготы, видео и онлайн-общения.

3.2. Мы предлагаем:

  • цифровые наборы — Стартовый набор (Колода Дельфи, Колода Гестии, Колода Ариадны), отдельные колоды (Колода Аристофана, Колода Эрота, Колода Диониса), полную систему (все 6 колод) и переход со Стартового набора на полную систему;
  • покупку в подарок — любой цифровой набор можно купить в подарок (см. 9);
  • коробку печатных карт — предварительный заказ (см. 10); когда её можно будет заказать, мы сообщим об этом в новостной рассылке и по эл. почте всем, кто подписался на новости.

Актуальное содержание и цены указаны на сайте рядом с каждым продуктом.

3.3. Приложение работает в браузере (и на телефоне — как приложение). Для его использования нужно устройство с современным браузером; для активации кода и первого открытия приложения нужно подключение к интернету. После этого приложением можно пользоваться и без интернета. Когда устройство подключено к интернету, приложение проверяет, действителен ли ещё код; если устройство не было в сети более 30 дней, приложение попросит ненадолго подключить его к интернету.

4. Возраст и ответственность взрослых

4.1. Продукты SOIRAS могут покупать только совершеннолетние (лица не моложе 18 лет).

4.2. Колоды для взрослых (Колода Эрота и Колода Диониса) предназначены только для совершеннолетних. Покупая колоды для взрослых и открывая их в приложении, вы подтверждаете, что вы совершеннолетний. Если вы покупаете их в подарок, вы подтверждаете, что получатель также совершеннолетний.

4.3. Ответственность взрослых. Владелец карт и кода доступа сам отвечает за то, чтобы колоды для взрослых — как печатные, так и в приложении — были доступны только взрослым. Это значит: хранить коробку и колоды в месте, недоступном для детей, не давать код доступа и устройство с открытыми колодами для взрослых несовершеннолетним и не играть колодами для взрослых в их присутствии. Мы не можем проверить, кто пользуется картами после покупки.

4.4. Если мы узнаем, что колодами для взрослых пользуется несовершеннолетний, мы можем заблокировать соответствующий код доступа (8.3); в этом случае уплаченная сумма не возвращается. Если покупку сам совершил несовершеннолетний без согласия родителей или опекуна, такая сделка по статьям 1405 и 1408 Гражданского закона Латвии недействительна — в этом случае по просьбе родителей или опекуна мы аннулируем доступ и возвращаем уплаченную сумму.

5. Как проходит покупка

5.1. Вы выбираете продукт, указываете адрес эл. почты (для коробки — также имя, телефон и пакомат Omniva; для подарка — данные получателя), отмечаете нужные поля и оплачиваете.

5.2. Перед оплатой вы видите сводку: продукты, общую цену, стоимость доставки (для коробки) и срок доставки. Ошибки можно исправить до нажатия кнопки оплаты.

5.3. Договор считается заключённым, когда платёж подтверждён. В этот момент мы отправляем на вашу эл. почту подтверждение покупки с информацией о заказе, настоящими условиями и — для цифровых наборов — кодом доступа.

5.4. Если подтверждение не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам» и напишите на info@soiras.com.

6. Цены и оплата

6.1. Цены указаны в евро и являются окончательными — в них включены все налоги. Стоимость доставки коробки указывается отдельно и видна до оплаты.

6.2. Действует цена, указанная в момент покупки. Если у цены указано, что она действует до определённой даты, после этой даты применяется цена, указанная на сайте в тот момент.

6.3. Платежи обрабатывает платёжное учреждение Paysera (Paysera LT, UAB, Литва). Деньги списываются в момент покупки, когда вы подтверждаете платёж. При оплате картой ваш банк может попросить подтвердить платёж строгой аутентификацией (например, 3-D Secure). Мы не видим и не сохраняем данные вашей карты или входа в интернет-банк. Доступные способы оплаты (банковский платёж, карта и др.) указаны на странице оплаты. Если ваша валюта не евро, конвертацию выполняет ваш банк или платёжное учреждение.

6.4. Переход на полную систему: если у вас уже есть Стартовый набор, остальные колоды, входящие в полную систему на момент покупки, вы можете купить как переход — за разницу между ценой полной системы и ценой Стартового набора. При покупке перехода введите код доступа своего Стартового набора; мы проверяем, что код действителен, не заблокирован и переход для него ещё не куплен. Если вы потеряли код Стартового набора, его можно получить повторно (7.4). У перехода свой код доступа.

7. Доставка цифровых наборов и код доступа

7.1. Код доступа мы отправляем на вашу эл. почту в момент подтверждения платежа. Введите код в приложении (или откройте ссылку/QR-код из письма) — и купленные колоды откроются.

7.2. У каждой покупки свой код доступа: у каждой колоды свой, у каждого набора (Стартовый набор, полная система, переход на полную систему) свой. Каждый код действует не более чем на 2 устройствах. Если вы смените устройство: если одно из 2 мест свободно, просто активируйте код на новом устройстве. Перед продажей или передачей старого устройства выберите в настройках приложения «Освободить это устройство». Если устройство более 30 дней не проверяло код в сети (3.3), его место автоматически освобождается для следующей активации. Если устройство потеряно или сломано, введите свой код на странице soiras.com/ru/devices/ — мы отправим на эл. почту, связанную с кодом (адрес покупки или, для подарка, адрес получателя), ссылку, по которой можно освободить все устройства. Это можно делать раз в 30 дней; если нужно чаще, напишите на info@soiras.com.

7.3. Доступ к купленным колодам действует бессрочно, пока работает приложение. Если мы решим закрыть приложение, мы сообщим об этом не менее чем за 3 месяца — в приложении, на сайте soiras.com, покупателям по эл. почте и в новостной рассылке (подписаться на новости можно на сайте). Каждый, кто запросит это до дня закрытия, указав свои коды доступа, бесплатно получит купленные колоды в формате PDF для личного использования.

7.4. Храните код в надёжном месте. Если код потерян, напишите на info@soiras.com с того адреса эл. почты, с которого вы совершали покупку, — мы отправим его повторно. Если код попал в чужие руки, мы можем заменить его новым.

7.5. В приложении нет учётных записей пользователей. Приложение не видит, не сохраняет и никуда не отправляет ваши ответы, выбор и разговоры (см. Политику конфиденциальности).

8. Условия использования (лицензия)

8.1. Совершая покупку, вы получаете личное, не подлежащее передаче право использовать купленные колоды для себя и своего партнёра (для специалистов — см. 8.4). Карты, тексты, система, иллюстрации и бренд принадлежат их авторам и защищены авторским правом и правом на товарный знак.

8.2. Без нашего письменного разрешения запрещается:

  • передавать, продавать или публиковать код доступа (кроме подарка согласно разделу 9);
  • копировать, публиковать, распространять или переводить тексты карт или иллюстрации, например в социальных сетях, учебных материалах или других играх;
  • использовать карты на платных мероприятиях или продавать их содержание (кроме разрешённого в 8.4);
  • пытаться обойти защиту кода или приложения.

8.3. Если код доступа используется в нарушение настоящих условий (например, опубликован в интернете или используется несколькими специалистами), мы можем заблокировать его после предварительного предупреждения, если нарушение не является серьёзным. Мы также можем заблокировать код, если платёж отозван или оказался мошенническим. Заблокированный или аннулированный код (см. также 4.4 и 12.3) больше не открывает колоды ни на одном устройстве — приложение остаётся на устройстве, но колоды закрываются при следующей проверке в сети (3.3).

8.4. Специалисты. Психологи, психотерапевты, специалисты по психотерапии, консультанты и ведущие групп могут использовать купленные колоды в своей работе с клиентами (на индивидуальных, парных и групповых сессиях, которые ведёт сам покупатель). Один код доступа предназначен для одного специалиста — если карты в работе используют несколько специалистов (например, коллеги в одной практике), каждому нужна своя покупка. Если вам нужны несколько лицензий или сотрудничество, напишите на info@soiras.com.

9. Покупка в подарок

9.1. Любой цифровой набор можно купить в подарок по обычной цене. Укажите имя и адрес эл. почты получателя, своё имя, послание и — по желанию — дату и время доставки. Можно также выбрать «вручу сам(а)»: тогда подарочную открытку (PDF) и ссылку получите вы.

9.2. Получатель получает деликатное письмо со ссылкой на подарок (без упоминания колод для взрослых) и бесплатную подарочную открытку (PDF).

9.3. Когда получатель открывает подарок, мы отправляем вам уведомление о том, что подарок открыт. Мы не знаем и не отслеживаем, как используются карты.

9.4. Подарочный код нужно активировать в течение 12 месяцев со дня покупки; после активации к нему применяются те же условия, что и в разделе 7.

9.5. Правом на отказ (11) и правом на претензию (12) в отношении подарка пользуется покупатель.

9.6. Покупатель отвечает за то, что адрес эл. почты получателя указан правильно, что получатель совершеннолетний и что он хочет получить подарок (см. Политику конфиденциальности).

10. Коробка — предварительный заказ и доставка

10.1. Коробка — это предварительный заказ: карты печатаются после окончания приёма заказов. Оплата производится при заказе.

10.2. Срок приёма заказов и планируемую дату отправки мы сообщим в новостной рассылке и по эл. почте всем, кто подписался на новости; они также будут указаны на странице заказа до оплаты.

10.3. Коробку вы собираете сами: Основа (коробка, Колода Ариадны и Колода Гестии, краткая инструкция) входит всегда, а к ней вы выбираете колоды. Цена складывается из выбранного и видна сразу. Каждая колода в коробке находится в отдельной защитной упаковке (плёнке). Коробка — это один комплект: один товар с одной общей ценой.

10.4. Коробка — только печатный формат: к коробке цифровая версия не прилагается — ни бесплатно, ни за доплату. Если вы хотите играть в приложении, цифровые наборы можно купить отдельно (см. 7); это другая покупка и другой договор, к которому применяется пункт 11.2, и отмена заказа коробки или отказ от коробки на него не влияют.

10.5. Доставка: пакоматы Omniva в Латвии, Литве и Эстонии. Стоимость доставки видна до оплаты. Когда мы отправляем коробку, мы присылаем письмо с номером отслеживания. Коробку нужно забрать из пакомата в срок, установленный Omniva.

10.6. Если коробка не пришла вовремя: если отправка задерживается, мы сообщим вам, как только узнаем. Если коробка не поступила в выбранный вами пакомат до даты доставки, указанной в заказе, вы можете отменить заказ коробки и получить полный возврат за коробку, включая стоимость доставки. Если коробка придёт после отмены, вы можете её не забирать или отправить обратно за наш счёт. Это не ограничивает ваши права, предусмотренные законом.

10.7. Заказ коробки можно отменить в любой момент до отправки (кнопкой отказа или по эл. почте — см. 11.5); за коробку мы возвращаем полную сумму в течение 14 дней. На отдельно купленные цифровые наборы это не влияет (10.4).

10.8. Получив коробку, проверьте её. Если она повреждена при транспортировке, сфотографируйте её и в течение 14 дней напишите нам — повреждённый товар мы заменим или вернём за него деньги.

11. Право на отказ (14 дней)

11.1. Как потребитель вы имеете право отказаться от покупки коробки в течение 14 дней без объяснения причин. Для цифровых наборов права на отказ нет (11.2).

11.2. Цифровые наборы. Цифровой контент не поставляется на материальном носителе. Мы поставляем его в момент подтверждения платежа, поэтому перед оплатой вам нужно отметить:

☐ Я согласен(-на), чтобы код доступа был предоставлен сразу после оплаты, и понимаю, что тем самым теряю право отказаться от покупки в течение 14 дней.

Без этой отметки цифровой набор купить нельзя. Согласие мы подтверждаем в письме о покупке. Это не ограничивает ваши права, если контент не соответствует договору (12).

11.3. Коробка. От коробки можно отказаться в течение 14 дней со дня, когда вы (или указанное вами лицо, кроме перевозчика) получили коробку. Отказаться можно только от коробки целиком, как от одного комплекта, — отказаться только от отдельных колод в коробке нельзя. До отправки — см. 10.7.

11.4. Отказ от коробки не затрагивает отдельно купленные цифровые наборы (10.4).

11.5. Как отказаться: воспользуйтесь кнопкой «Отказаться от договора» внизу сайта (укажите имя и фамилию, номер заказа и адрес эл. почты, затем нажмите «Подтвердить отказ»), или отправьте ясное заявление на info@soiras.com, или по почте на адрес, указанный в 1.1, — до истечения срока. Можно также воспользоваться формой отказа (soiras.com/ru/withdrawal/), но это не обязательно. Получение мы сразу подтвердим по эл. почте, указав содержание отказа, дату и время.

11.6. Возврат коробки: отправьте коробку со всем содержимым обратно на адрес, указанный в пункте 1.1, или на другой адрес, который мы укажем в подтверждении отказа, не позднее чем через 14 дней после уведомления об отказе. Расходы на обратную отправку несёт покупатель (кроме случаев, указанных в 10.6 и 10.8).

11.7. Возврат денег: сумму, уплаченную за коробку, включая первоначальную стандартную стоимость доставки, мы возвращаем в течение 14 дней со дня получения вашего отказа тем же способом, которым вы платили (если мы не договоримся иначе). Мы можем задержать возврат, пока не получим коробку обратно или пока вы не предоставите доказательство её отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

11.8. Открытая коробка и распакованные колоды: коробку можно открыть и осмотреть — за это мы ничего не удерживаем. Колоды, возвращённые нераспакованными (в плёнке), мы возвращаем по полной цене. Если колода распакована, мы больше не можем продать её как новую, поэтому из её цены удерживаем сумму снижения стоимости — обычно 30%. Если карты повреждены, исписаны или отсутствуют, удержание соответствует фактической потере стоимости и может быть больше. Состояние возвращённого товара мы фиксируем на фотографиях и, если делаем удержание, объясняем причину.

12. Соответствие договору и претензии

12.1. Мы отвечаем за то, чтобы коробка и цифровой контент соответствовали договору и описанию. Для коробки — претензию можно подать в течение 2 лет со дня получения. Для цифровых наборов — в течение всего времени, пока мы предоставляем доступ.

12.2. Если что-то не соответствует (например, код не работает, колода не открывается, карты повреждены или отсутствуют), напишите на info@soiras.com, опишите проблему и укажите номер заказа и, по возможности, приложите фотографию. Рекомендуем сделать это в течение 2 месяцев после обнаружения проблемы.

12.3. На претензию мы отвечаем в течение 15 дней. В зависимости от ситуации мы бесплатно устраним ошибку, заменим товар или код, снизим цену или вернём деньги — как предусмотрено законом. Если мы возвращаем деньги за цифровой контент, доступ к колодам, за которые возвращены деньги, аннулируется в момент возврата.

13. Безопасность и характер разговоров

13.1. SOIRAS — это карты для разговоров, а не терапия, и они не заменяют помощь специалиста. Каждый сам решает, на что отвечать: любую карту можно отложить, а разговор — прервать в любой момент. Если разговор выявил трудности в отношениях или какой-то вопрос вызвал неприятные или тяжёлые переживания, рекомендуем обратиться к терапевту для пар или терапевту интимных партнёров. Если вы чувствуете угрозу или находитесь в кризисе, немедленно звоните 112.

13.2. Карты предназначены для разговоров между взрослыми, которые сами этого хотят. Пожалуйста, уважайте границы другого человека.

14. Ответственность

14.1. Мы отвечаем за свои обязательства в соответствии с законодательством Латвии. Настоящие условия не ограничивают ваши права потребителя, которые не могут быть исключены договором.

14.2. Мы не отвечаем:

  • за временные сбои в работе приложения из-за технических работ, интернета или других не зависящих от нас причин (сбои мы устраняем как можно быстрее);
  • за последствия, возникшие из-за передачи кода доступа другим лицам или его использования в нарушение настоящих условий;
  • за последствия, возникшие, если колоды для взрослых попали к несовершеннолетним после покупки (см. 4.3);
  • за то, как разговоры с картами влияют на отношения — карты побуждают к разговору, но что говорить и как поступать, каждый решает сам (см. 13);
  • за работу специалистов с клиентами — за неё отвечает сам специалист.

14.3. Если обязательства невозможно выполнить из-за обстоятельств непреодолимой силы (например, стихийного бедствия, войны, масштабных сбоев сервисов), мы сообщим об этом, и сроки продлятся на соответствующее время. Если по этой причине коробку невозможно доставить, вы получите полный возврат.

15. Персональные данные

Данные, необходимые для покупки (эл. почта; для коробки — имя, телефон, пакомат; для подарка — имя и адрес эл. почты получателя), мы обрабатываем в соответствии с Политикой конфиденциальности (soiras.com/ru/privacy/).

16. Разрешение споров

16.1. Если вы недовольны, сначала напишите на info@soiras.com — мы ответим в течение 15 дней и постараемся найти решение.

16.2. Если договориться не удаётся, вы можете обратиться:

  • в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC), Brīvības iela 55, Рига, LV-1010, www.ptac.gov.lv, — в том числе в его Комиссию по разрешению потребительских споров;
  • если вы живёте в другой стране ЕС — в Европейский центр потребителей Латвии (www.ecc.lv) или в Европейский центр потребителей своей страны;
  • в суд в соответствии с законодательством.

17. Применимое право и изменения

17.1. К настоящим условиям и договорам применяется законодательство Латвийской Республики. Если вы живёте в другой стране ЕС, за вами сохраняются обязательные нормы защиты прав потребителей этой страны.

17.2. Мы можем изменять настоящие условия (например, в связи с новыми продуктами или изменениями законодательства). Новая версия действует с момента её публикации на сайте и распространяется на последующие покупки. К уже заключённым договорам применяется версия, действовавшая в момент покупки, если только изменения не являются для вас более благоприятными.

17.3. Если какое-либо положение настоящих условий окажется недействительным, остальные положения остаются в силе.

Вопросы? Пишите на info@soiras.com.